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Seguridad y cobertura nacional

En nuestra tienda, tu seguridad es nuestra prioridad. Disfruta de una experiencia de compra sin preocupaciones con nuestro sistema de pago seguro. 

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Pago seguro

Tu información personal está protegida contra cualquier intento de acceso no autorizado. Nuestros proveedores de servicios de pago cumplen con los estándares de seguridad.

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Envíos a todo el país

Ofrecemos Envíos a Todo el País, garantizando que tus compras lleguen a la puerta de tu casa, sin importar la distancia ni donde estes.

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Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de Pagos Contra Entrega, una forma de pago que te permite pagar el costo de tu pedido cuando lo recibes en tu domicilio.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para hacer un pedido, explora nuestras categorías o usa la barra de búsqueda para encontrar lo que quieras. Agrega los productos al carrito y, cuando estés listo, haz clic en el icono del carrito y sigue los pasos para completar el pago y los detalles de envío.

¿Cuáles son las opciones de pago que utilizamos?

Solo aceptamos pagos contraentrega. Cuando tu pedido llegue a tu domicilio, pagarás el total del producto en ese momento.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Los envíos nacionales suelen tardar de 3 a 5 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un enlace y un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato con una foto del artículo y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso, según tu preferencia.

¿Cómo puedo iniciar una devolución o cambio?

Para comenzar con una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en la página web o envía un correo electrónico a ventas@becati.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder y una etiqueta de devolución si es aplicable.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver o cambiar productos comprados, excepto los siguientes: tratamientos de salud y cuidado personal, artículos para el cuidado de cabello, toallas, calcetines, colchones, bisutería, joyería, cosméticos y perfumes (solo si están sellados). Las devoluciones se aceptan solo si el producto presenta errores como características incorrectas o signos de uso.

 

Tienes 5 días hábiles desde la recepción para reportar problemas como defectos, diferencias con la descripción, daño en el empaque, piezas faltantes, o si el pedido está incompleto. Asegúrate de revisar el producto al recibirlo. Si no cumple con las expectativas, se aplicará el derecho al retracto según el procedimiento que te explicamos.